SmileOn Labs ("Empresa") se compromete a proteger la información personal de los usuarios del Servicio Velo ("Servicio") de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, incluida la Ley de Protección de Información Personal de Corea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

1. Información personal que recopilamos

Categoría	Elementos	Método de recopilación
Obligatoria	Nombre, dirección de correo electrónico	Recopilada automáticamente mediante inicio de sesión social con Google/Apple
Generada automáticamente	Identificador único de usuario (UID), identificador de dispositivo	Generada al crear la cuenta y usar el Servicio
Recopilada automáticamente	Historial de compras (estado de suscripción, tipo de pago)	Recopilada a través de RevenueCat durante las compras integradas
Recopilada automáticamente	Historial de suscripción (tipo de plan, fecha de compra)	Almacenado en nuestro servidor (Supabase) para restaurar el estado Pro
Recopilada automáticamente	Registros de fallos de la aplicación, datos de rendimiento	Recopilada automáticamente durante el uso de la aplicación

Información que NO recopilamos: Número de teléfono, dirección física, datos de ubicación, contactos (agenda), información financiera (números de tarjeta, etc.). El procesamiento de pagos lo gestionan directamente Apple App Store y Google Play Store; la Empresa no tiene acceso a esta información.

Fotos y vídeos: Sus fotos y vídeos se acceden únicamente para fines de compresión y se procesan íntegramente en su dispositivo. Nunca se cargan ni almacenan en nuestros servidores. Todas las operaciones de compresión se realizan al 100% sin conexión en el dispositivo del usuario.

2. Finalidad de la recopilación y uso de información personal

Finalidad	Detalle
Prestación del Servicio	Identificación de usuario, autenticación de inicio de sesión, gestión del estado de suscripción
Funcionalidad de la aplicación	Funciones de compresión, guardado de preferencias del usuario
Mejora del Servicio	Supervisión del rendimiento de la aplicación, análisis de fallos, corrección de errores
Atención al cliente	Respuesta a consultas, envío de avisos

3. Conservación y eliminación de información personal

La Empresa destruye la información personal de forma inmediata una vez cumplida la finalidad de su recopilación y uso.

• Eliminación de cuenta: Destruida de inmediato
• Historial de compras: Conservado durante 5 años conforme a la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico y luego destruido
• Registros de fallos: Eliminados automáticamente 90 días después de su recopilación

4. Compartición de información personal con terceros

La Empresa no comparte la información personal de los usuarios con terceros como norma general. Las excepciones se aplican únicamente en los siguientes casos:

• Cuando el usuario haya dado su consentimiento previo
• Cuando lo exija la legislación o normativa aplicable

5. Externalización del tratamiento de información personal

Proveedor de servicios	Tareas externalizadas
Supabase Inc.	Autenticación de usuarios y gestión de cuentas
RevenueCat Inc.	Gestión del estado de suscripciones y pagos
Apple Inc. / Google LLC	Autenticación de inicio de sesión social, procesamiento de pagos integrados

6. Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Puede solicitar la consulta de la información personal que hemos recopilado.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información inexacta.
• Derecho de supresión (eliminación de cuenta): Puede eliminar su cuenta en Ajustes > Eliminar cuenta de la aplicación, lo que destruirá inmediatamente toda su información personal.
• Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitar la suspensión del tratamiento de su información personal.

Estos derechos pueden ejercerse a través de las funciones integradas de la aplicación o contactándonos por correo electrónico en la dirección indicada a continuación.

7. Medidas para garantizar la seguridad de la información personal

• Cifrado HTTPS (TLS) aplicado a todas las transmisiones de datos
• No se almacenan contraseñas de usuario (se utiliza inicio de sesión social basado en OAuth)
• Las fotos y vídeos nunca se transmiten a servidores; se procesan únicamente en el dispositivo
• Principio de mínimo privilegio aplicado a los controles de acceso

8. Recopilación automática de datos y cómo desactivarla

El Servicio no utiliza cookies. Los registros de fallos de la aplicación y los datos de rendimiento se recopilan automáticamente para garantizar la estabilidad del Servicio y se procesan de forma que no permiten identificar a personas concretas.

9. Información personal de menores de 14 años

El Servicio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de 14 años, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta política podrá actualizarse en función de cambios en la legislación aplicable o en el Servicio. Cualquier modificación se comunicará con antelación mediante notificaciones en la aplicación o por correo electrónico.

11. Guía para la eliminación de la cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

Método 1: Eliminar desde la app

1. Abra la app Velo
2. Entre en el menú de Ajustes
3. Pulse el botón Eliminar cuenta
4. Confirme y complete la solicitud de eliminación

Método 2: Solicitar la eliminación por correo electrónico

Correo electrónico: [email protected]

Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta

Mensaje: Incluya la dirección de correo electrónico utilizada al registrarse.

Datos que se eliminarán

• Dirección de correo electrónico e información de perfil
• Información de suscripción y licencia
• Historial de uso de la app

Datos retenidos durante un período limitado

Por obligaciones legales y resolución de disputas, los registros de transacciones de pago se conservarán durante 30 días tras la solicitud de eliminación y luego se eliminarán de forma permanente.

Plazo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación de cuenta se procesarán en un plazo de 7 días hábiles.

Notas importantes

• Si tiene una suscripción activa, primero cancelela en Google Play o Apple App Store.
• Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción.
• Si posee una licencia de por vida, no podrá restaurarse en la misma cuenta después de la eliminación.

12. Responsable de privacidad e información de contacto

• Empresa: SmileOn Labs
• Servicio: Velo
• Correo electrónico: [email protected]